Положение об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в стоматологической клинике ООО «Визави»

УТВЕРЖДЕНО

Генеральный директор

ООО «Визави»

___________________ Бабиков А.С.

«01» ноября 2021 года

ПОЛОЖЕНИЕ

об установлении гарантийного срока

и срока службы при оказании стоматологической помощи в ООО «Визави»

Настоящее положение разработано в целях улучшения регулирования взаимоотношений, возникающих между стоматологической клиникой «Визави» и пациентом при оказании стоматологической помощи.

Стоматологическая помощь обладает определенной спецификой с точки зрения правового регулирования в тех случаях, когда её оказание предполагает наличие овеществлённого результата. Существование указанных отношений становится очевидным при изготовлении зубных протезов, пломб и т. д. С одной стороны, в подобных случаях речь идет об оказании медицинской услуги, с другой стороны, - имеет место наличие овеществлённого результата, являющегося неотъемлемым признаком работы. Таким образом, оказание стоматологической помощи носит комплексный характер, поскольку сочетает в себе элементы двух гражданско-правовых договоров – договора об оказании услуги, договора-подряда.

Оказание услуг характеризуется тем, что полезный эффект услуги выступает не в виде определённого ощутимого материализованного результата, а состоит в самом предоставлении услуги; при оказании услуги отсутствует результат в овеществлённой форме, таким образом, установление гарантийного срока или срока службы на услугу не предоставляется возможным. Выполнение работы, напротив, предполагает наличие овеществлённого результата работы и как следствие – установление срока годности и срока службы в соответствии со статьёй 5 «Закона о защите прав потребителей».

В связи с этим возникает необходимость в установлении сроков гарантии и сроков службы при оказании стоматологической помощи, имеющей комплексный характер. До настоящего времени эти понятия не введены в отрасль здравоохранения в целом и в стоматологию, в частности. Между тем, в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1006 от 4 октября 2012 года, пациент имеет право предъявить требования по устранению недостатков и возмещению убытков в течение гарантийного срока, по существенным недостаткам – в течение срока службы.

Основные понятия и термины

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, исполнитель обязан удовлетворить следующие требования пациента. Пациент вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
уменьшения цены выполненной работы;
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее ему переданную вещь;
возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Гарантийный срок исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, т. е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

Недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической помощи обязательным требованиям медицинских стандартов, о возможности возникновения которого пациент или заказчик не были уведомлены при подписании Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

Срок службы – период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы результата работы определяется периодом времени, в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, т. е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

Существенный недостаток – это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением; либо на устранение которого требуется большие затраты (например, полный перелом протеза или выпадение пломбы).

Права и обязательства сторон

Права пациента:

В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе пациент в праве предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование должно быть удовлетворено исполнителем в срок течение 45 дней с момента обращения за устранением недостатка.

Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, или обнаруженный недостаток является неустранимым, пациент по своему выбору в праве потребовать:

соответствующего уменьшения стоимости выполненной работы;
возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
расторжения договора о выполнении работы и возмещения убытков.

Обязательства исполнителя:

в течение установленного гарантийного срока исполнитель отвечает за недостатки работы, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем, вследствие нарушения им правил использования результатов работ, действий третьих лиц или непреодолимой силы;
в течение установленного срока службы отвечает только за существенные недостатки работы, если пациент докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента.

Исполнитель обязан своевременно предоставить пациенту необходимую и достоверную информацию о правилах и условиях эффективного использования результата стоматологической помощи, а именно рекомендовать пациенту проведение необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. д., в соответствии с установленными стандартами). Данная информация содержится в памятке по уходу и эксплуатации за результатами стоматологических услуг. Памятки выдаются после лечения и опубликованы на сайте www.vizavimed.ru

Исполнитель не отвечает за недостатки, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они возникли после приёма работы пациентом вследствие нарушения правил использования результатов работы, указанных в памятке по уходу и эксплуатацией за результатами оказания стоматологических услуг.

Гарантийные сроки и сроки службы овеществленных результатов оказания услуг могут быть указаны, помимо настоящего положения, в медицинской карте стоматологического больного, гарантийной карте пациента, гарантийном сертификате, гарантийном талоне или ином документе. В случае расхождения сроков, гарантийные сроки, указанные в амбулаторной карте, считать приоритетными.

Настоящее положение должно действовать до момента принятия соответствующих нормативных актов на федеральном или областном уровне, регулирующих взаимоотношения пациентов и учреждений, оказывающих стоматологические услуги.

Сроки службы и гарантийные сроки на виды работ при оказании стоматологической помощи
1. Терапевтическая стоматология

К терапевтическому лечению относится лечение кариеса и его осложнений - пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечением корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование. Овеществленным результатом оказания услуг по терапевтической стоматологии является восстановление коронковой части зуба пломбой (со штифтом или без), композитной реставрацией.

Клиническая оценка состояния пломбы проводится на основе изучения 4 критериев:

Анатомическая форма пломбы (сохранение первоначальной формы зуба), восстановленной врачом, в результате пломбирования.
Краевое прилегание. Определяется с помощью зондирования: пломба плотно прилегает к твёрдым тканям зуба, зонд задерживается, видимой щели нет.
Изменение цвета по наружному краю пломбы (в норме отсутствует).
Рецидив кариеса по краю пломбы (в норме отсутствует)

Изменение данных критериев относится к категории недостатков, которые должны быть безвозмездно устранены изготовителем в течение действующего гарантийного срока, установленного для данного вида пломбы. НЕ является недостатком окрашивание или потемнение пломбы, так как связано с особенностями диеты.

К категории существенных недостатков относятся следующее: выпадение пломбы, подвижность пломбы. Все существенные недостатки в выполненной работе устраняются исполнителем в течение установленного для данного вида пломбы срока службы. Не является существенным недостатком и не подлежит исправлению ни в течение гарантийного срока, ни в течение срока службы отлом части коронки зуба в случае, если пациент дал согласие на восстановление коронки зуба при помощи пломбировочных материалов и с использованием стекловолоконного или титанового штифта, а лечащий врач предупредил пациента о необходимости иного лечения.

Гарантийные сроки и сроки службы на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения являются:

при лечении кариеса – поставленная постоянная пломба;
при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) – восстановление коронковой части зуба постоянными материалами.

При восстановлении культи зуба или постановки временной пломбы для дальнейшего протезирование культевой вкладкой и коронкой необходимо начать протезирование указанного зуба в течение 14 дней.

В стоматологической клинике «Визави» установлены следующие гарантийные сроки и сроки службы на овеществленные результаты оказания услуг по терапевтической стоматологии:

Код услуги	Наименование услуги	Срок гарантии	Срок службы
Лечение кариеса эмали
A16.07.002.101	Восстановление зуба пломбой "Эстелайт" при кариесе эмали	5 лет	5 лет
A16.07.002.102	Восстановление зуба пломбой "Филтек" при кариесе эмали	2 года	2 года
A16.07.002.103	Восстановление зуба пломбой "Харизма" при кариесе эмали	1 год	1 год
Лечение кариеса дентина
A16.07.002.201	Восстановление зуба пломбой "Эстелайт" при кариесе дентина	5 лет	5 лет
A16.07.002.202	Восстановление зуба пломбой "Филтек" при кариесе дентина	2 года	2 года
A16.07.002.203	Восстановление зуба пломбой "Харизма" при кариесе дентина	1 год	1 год
Восстановление зуба после лечения каналов
A16.07.002.301	Восстановление зуба пломбой "Эстелайт" после эндодонтического лечения	5 лет	5 лет
A16.07.002.302	Восстановление зуба пломбой "Филтек" после эндодонтического лечения	2 года	2 года
A16.07.002.303	Восстановление зуба пломбой "Харизма" после эндодонтического лечения	1 год	1 год
A16.07.031.001	Восстановление зуба пломбировочным материалом "Эстелайт" с использованием анкерного штифта	5 лет	5 лет
A16.07.031.002	Восстановление зуба пломбировочным материалом "Филтек" с использованием анкерного штифта	2 года	2 года
A16.07.031.003	Восстановление зуба пломбировочным материалом "Харизма" с использованием анкерного штифта	1 год	1 год
A16.07.031.004	Восстановление культи зуба пломбировочным материалом "Харизма" с использованием анкерного штифта (не покрывая коронкой)	14 дней	14 дней
Реставрация
A16.07.002.401	Восстановление зуба пломбой методом послойной реставрации	2 года	2 года
Временные пломбы
A16.07.002.019	Наложение временной пломбы септопак	2 недели	2 недели
A16.07.002.029	Наложение временной пломбы светового отверждения	2 недели	2 недели

Примечание:

Данные сроки актуальны для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленнотекущем процессе. При КПУ 10-15 сроки снижаются на 30,0%; при КПУ более 15 – сроки снижаются на 50,0%;
При неудовлетворительной гигиене полости рта гарантия на все виды работ устанавливается 6 месяцев;
На зубы, ранее леченые в других медицинских учреждениях, по поводу осложненного кариеса гарантия устанавливается 1 неделя;
При нарушении графиков профилактических осмотров, профессиональной гигиены полости рта предусмотренных планом лечения гарантия устанавливается 6 месяцев;
При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы устанавливаются 14 дней.

Ортопедическая стоматология

К услугам по ортопедической стоматологии относятся услуги по устранению (лечению) дефектов зубов или(и) зубных рядов челюстей с помощью съемных и несъемных ортопедических конструкций.

К постоянным ортопедическим конструкциям относятся:

- металлокерамические и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинации этих коронок, а также мостовидные конструкции, виниры, вкладки;

- безметалловые коронки (прессованная керамика, композитные коронки);

- съемные конструкции: полные и частичные съемные конструкции, бюгельные протезы с замками, кламмерами.

К временным ортопедическим конструкциям относятся:

- временные коронки;

- временные замещающие протезы.

Гарантийный срок и сроки службы на ортопедические услуги начинает действовать с момента установки постоянных конструкций во рту пациента, что подтверждается записью в амбулаторной карте.

Возможные случаи снижения гарантии:

Согласно закону о «Защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок и срок службы на ортопедические работы. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические работы врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту и отразить в амбулаторной карте.

Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полного гарантийного срока при наличии следующих диагнозов или случаев:

- наличие диагноза заболеваний десен: пародонтит (подвижность зубов), пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год, при протезировании съемными конструкциями – перебазировка съемных протезов 1 раз в 6 месяцев. Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболеваний десен;

- при отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования и желания пациента выполнить работу по определенной схеме врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию 1 месяц, предварительно известив об этом пациента. Все переделки (изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование) выполняется за счет пациента.

Важное замечание: Соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции, указанных в памятке по уходу и эксплуатации за несъемными ортопедическими конструкциями (использование специализированных паст и зубных щеток, ирригатора, очищающих таблеток и т.д.) является обязательным.

Гарантийные случаи: расцементировка коронок, зафиксированных на постоянный цемент, скол керамики на коронке, выпадение зуба из протеза, трещина протеза

Не является гарантийным случаем: перелом зуба, т. к. возникаем от употребления твердой пищи или травмы, поломка протеза, вследствие неаккуратного обращения с ним.

В случае рационального протезирования устанавливаются следующие гарантийные сроки и сроки службы на несъемные ортопедические конструкции

Код услуги	Наименование услуги	Срок гарантии	Срок службы
Реставрация фронтальной группы зубов
A16.07.003.011	Восстановление зуба виниром	5 лет	5 лет
Металлокерамические коронки
A16.07.004.003	Восстановление зуба коронкой металлокерамической на кобальтохромовом сплаве с уступом	5 лет	5 лет
A16.07.004.002	Восстановление зуба коронкой металлокерамической на кобальтохромовом сплаве	2 года	2 года
A16.07.004.001	Восстановление зуба коронкой металлокерамической на никельхромовом сплаве	1 год	1 год
Безметалловые коронки
A16.07.004.023	Восстановление зуба безметалловой коронкой из диоксида циркония с керамической облицовкой	5 лет	5 лет
A16.07.004.022	Восстановление зуба безметалловой коронкой из керамики	2 года	2 года
A16.07.004.021	Восстановление зуба безметалловой коронкой из диоксида циркония	1 год	1 год

Примечание:

В случае удаления зуба после рационального протезирования для сохранения сроков службы и гарантий пациенту необходимо заместить возникший дефект зубного ряда в течение 1 года с момента удаления.
При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются до 6 месяцев;
При нарушении графиков диспансеризации и профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются до 6 месяцев;
При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы устанавливаются 1 неделя;
При протезировании зубов с использованием имплантатов срок гарантии и срок службы составляет 1 год

В случае рационального протезирования устанавливаются следующие гарантийные сроки и сроки службы на съемные ортопедические протезы:

Код услуги	Наименование услуги	Срок гарантии	Срок службы
Частичные съемные протезы
A16.07.035.203	Протезирование частичными съемными пластиночными безакриловым протезом	3 года	3 года
A16.07.035.002	Протезирование частичным съемным пластиночным протезом Германия	2 года	2 года
A16.07.035.102	Протезирование частичным съемным пластиночным армированным протезом Германия	2 года	2 года
A16.07.035.001	Протезирование частичным съемным пластиночным протезом Россия	1 год	1 год
A16.07.035.101	Протезирование частичным съемным пластиночным армированным протезом Россия	1 год	1 год
Полные съемные протезы
A16.07.023.103	Протезирование зубов полным съемным безакриловым протезом	3 года	3 года
A16.07.023.002	Протезирование зубов полным съемным пластиночным протезом Германия	2 года	2 года
A16.07.023.102	Протезирование зубов полным съемным пластиночным армированным протезом Германия	2 года	2 года
A16.07.023.001	Протезирование зубов полным съемным пластиночным протезом Россия	1 год	1 год
A16.07.023.101	Протезирование зубов полным съемным пластиночным армированным протезом Россия	1 год	1 год
A16.07.023.203	Протезирование зубов полным съемным пластиночным протезом с опорой на имплантататы с шаровидными аттачментами	1 год	1 год
A16.07.023.202	Протезирование зубов полным съемным пластиночным протезом с опорой на имплантататы с установкой аттачментов	1 год	1 год
A16.07.023.100	Протезирование зубов полным съемным пластиночным протезом с опорой на имплантататы с балочной системой фиксации	1 год	1 год
Другие виды протезов
A16.07.035.011	Протезирование временным частичным съемным пластиночным протезом до 5 зубов	6 месяцев	6 месяцев
A16.07.035.021	Протезирование временным частичным съемным пластиночным протезом более 5 зубов	6 месяцев	6 месяцев
A16.07.036.001	Протезирование съемным бюгельным протезом кламмерным	2 года	2 года
A16.07.036.002	Протезирование съемным бюгельным протезом замковым	2 года	2 года

Примечание:

В случае удаления зуба после рационального протезирования для сохранения сроков службы и гарантий пациенту необходимо заместить возникший дефект зубного ряда в течение 1 года с момента удаления;
при наличии показаний проводить профессиональную гигиену полости рта и перебазировку съемных протезов (проводятся на возмездной основе);
При отказе пациента от профессиональной гигиены полости рта и перебазировки съемного протеза гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются до 6 месяцев;
При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются до 6 месяцев;
При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы устанавливаются 1 неделя.

Детская стоматология:

В детской стоматологии, как и в терапевтической, овеществленным результатом оказания услуг является восстановление коронковой части зуба пломбой. Спецификой результатов оказания услуг по детской стоматологии является работа как с постоянными, так и временными зубами.

Гарантийные сроки и сроки службы на работы и услуги по детской стоматологии начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба и распространяются только на овеществленный результат оказания услуги – восстановление коронковой части зуба пломбой.

Признаками окончания лечения являются:

- при лечении кариеса – поставленная постоянная пломба;

- при лечении осложнений кариеса – восстановление коронковой части зуба постоянными материалами.

Клиническая оценка состояния пломбы проводится на основе изучения 4 критериев:

Анатомическая форма пломбы (сохранение первоначальной формы зуба), восстановленной врачом, в результате пломбирования.
Краевое прилегание. Определяется с помощью зондирования: пломба плотно прилегает к твёрдым тканям зуба, зонд задерживается, видимой щели нет.
Изменение цвета по наружному краю пломбы (в норме отсутствует).
Рецидив кариеса по краю пломбы (в норме отсутствует)

В стоматологической клинике «Визави» установлены следующие гарантийные сроки и сроки службы на овеществленные результаты оказания услуг по детской стоматологии для временных зубов:

Код услуги	Наименование услуги	Срок гарантии	Срок службы
A16.07.002.501	Восстановление временного зуба пломбой из композита светового отверждения	Бессрочно	Бессрочно
A16.07.002.502	Восстановление временного зуба пломбой из цемента двойного отверждения	1 год	1 год
A16.07.002.503	Восстановление временного зуба пломбой из стеклоиномерного цемента	1 месяц	1 месяц
A16.07.002.511	Восстановление временного зуба пломбой из композита светового отверждения с изолюрующнй прокладкой	Бессрочно	Бессрочно
A16.07.002.512	Восстановление временного зуба пломбой из цемента двойного отверждения с изолирующей прокладкой	1 год	1 год

Примечание:

Для постоянных зубов у детей применяются те же гарантийные и сроку службы, как и для постоянных зубов у взрослых, которые указаны в разделе терапевтическая стоматология.

Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленнотекущем процессе. При КПУ 10-15 сроки снижаются на 30,0%; при КПУ более 15 – сроки снижаются на 50,0%.
При неудовлетворительной гигиене полости рта гарантия на все виды работ устанавливается 6 месяцев;
На зубы, ранее леченые в других медицинских учреждениях, по поводу осложненного кариеса гарантия устанавливается 1 неделя;
При нарушении графиков профилактических осмотров, профессиональной гигиены полости рта предусмотренных планом лечения гарантия устанавливается 6 месяцев;
При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы устанавливаются 14 дней.
При нарушении графиков профилактических осмотров, профессиональной гигиены полости рта предусмотренных планом лечения гарантия аннулируется.
При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы устанавливаются 1 неделя.

Хирургическая стоматология и имплантация

В связи с тем, что после оказания услуг по хирургической стоматологии и имплантации зубов отсутствует овеществленный результат оказания услуг (имплантат – медицинское изделием, имеющее гарантию и срок службы от производителя). Клиника гарантирует, что все хирургические манипуляции будут проводиться под адекватным обезболиванием в соответствие с клиническими показаниями, сертифицированными специалистами с применением материалов разрешенных к применению на территории Российской Федерации.

Целью дентальной имплантации является создание условий для дальнейшего протезирования. Среднестатистические показатели успешности имплантации с последующим протезированием – 99%. Курение, бруксизм (ночное скрежетание зубов), а также ряд общих соматических заболеваний, например, сахарный диабет, заболевание щитовидной железы, изменение гормонального фона и др. является основными факторами риска имплантации в отдаленные сроки.

В случае неприживления имплантата клиника гарантирует повторную операцию по установке в рамках оплаченной суммы за внутрикостную детальную имплантацию. Дополнительно оплачиваются: анестезия, инъекции, рентгенодиагностика, дополнительные манипуляции, необходимые для повторной внутрикостной дентальной имплантации. При невозможности повторной имплантации, денежные средства, внесенные за оплату услуг имплантации, учитываются при протезировании или возвращаются пациенту 50% от уплаченной стоимости внутрикостной дентальной имплантации.

В случае отказа от установки зубного протеза на установленные исполнителем имплантаты гарантийные обязательства на имплантат не сохраняются.

Ортодонтия.

Ортодонтия - раздел стоматологии, занимающийся изучением этиологии, диагностики, методов профилактики и лечения зубочелюстных аномалий.

Ортодонтическая аппаратура (миотрейнеры, пластинки, брекет-системы, каппы и несъемные ретейнеры) не являются результатом оказания услуги, а является инструментом для достижения поставленной цели. Таким образом, ортодонтическое лечение не имеет овеществленного результата оказания услуг. Тем не менее, исполнитель справе устанавливать гарантии, в том числе и на вспомогательные инструменты.

В стоматологической клинике «Визави» установлены следующие сроки гарантии и сроки службы на ортодонтические аппараты.

Код услуги	Наименование услуги	Срок гарантии	Срок службы
Съемные ортодонтические аппараты
A16.07.047.001	Ортодонтическая коррекция съемным ортодонтическим аппаратом (простой ортодонтической пластинкой)	3 месяца	11 месяцев
A16.07.047.002	Ортодонтическая коррекция съемным ортодонтическим аппаратом (сложной ортодонтической пластинкой)	3 месяца	11 месяцев
A16.07.047.004	Ортодонтическая коррекция съемным ортодонтическим аппаратом твинблок	3 месяца	11 месяцев
Несъемные ортодонтические аппараты
А23.07.001.021	Услуги по обслуживанию ортодонических аппаратов. Установка проволочного ретейнера на 1 зуб	6 месяцев	3 года
А23.07.001.022	Услуги по обслуживанию ортодонических аппаратов. Изготовление ретенционной каппы	6 месяцев	6 месяцев
А23.07.001.024	Услуги по обслуживанию ортодонических аппаратов. Изготовление двучелюстной ретенционной каппы	6 месяцев	6 месяцев

Примечание:

Гарантийными случаями не являются: потеря аппарата, механические повреждения в следствие неаккуратного обращения с аппаратом и несоблюдения правил по эксплуатации и уходу за ортодонтическими аппаратами, указанные в памятке, невозможность припасовки аппарата в полости рта из-за нарушения режима ношения, нарушения фиксации колец, удерживающих аппарат после 3 месяцев ношения, полная отклейка проволочного ретейнера (свидетельствует о нарушении режима эксплуатации), механические повреждения ретенционных капп (свидетельствует о неаккуратном обращении и наличии ночного скрежета зубами);
В случае механической поломки пациентом ортодонтического аппарата, если аппарат фиксируется в полости рта, пациент должен оплатить стоимость починки аппарата согласно прайс-листу клиники, на момент необходимости починки;
В случае механической поломки пациентом ортодонтического аппарата, если аппарат не фиксируется в полости рта, а также в случае его потери пациентом, для продолжения лечения пациент должен оплатить стоимость нового аппарата;
Иные ортодонтические аппараты представляют собой готовые изделия медицинского назначения, сроки гарантии и сроки службы устанавливаются на которые устанавливаются производителем.

Заключение.

Гарантийные сроки и сроки службы на отдельные виды работ (услуг) ввиду их специфики установить не представляется возможным.

К их числу относятся работы (услуги) не указанные ранее:

- эндодонтическое лечение;

- профессиональная гигиена;

- операция с цистэктомии с резекцией верхушки корня;

- пародонтологическое лечение;

- отбеливание зубов.